快速入門


0.說明


本文檔麵向運營、客服、地推等多個職位工作人員,目的為快速了解智能垃圾分類設備及其管理係統的操作、使用、維護等步驟,快速查閱,整體了解,便於上手。


1.用戶投放及獎勵


基本流程:用戶將不同的垃圾投放到對應的投放倉口中,投放完成後,設備底部的重量傳感器讀取本次投放重量,上傳到服務器,並通過在後台預設的獎勵單價進行計算,將計算後的獎勵積分/金額發放到對應賬戶中。


1.1.用戶投放

根據采購方運營管理或項目需要,定製了不同的用戶開門投放方式。





對於不需要識別用戶身份,隻需要用戶使用並投放的項目,提供了按鍵開門的方式,按鍵位於投放倉口右側(單倉口設備)或兩個投放倉口中間(雙倉口設備);居民按下按鈕,設備立即開門,可進行投放操作。





對於需要識別用戶身份的項目/采購方,小优视频污提供了IC 卡和二維碼兩種識別身份方式,分別介紹:


1.1.1.IC卡開門


針對不便於使用智能手機的人群,提供了IC卡以便操作設備,可將IC卡放置於上圖IC 卡讀卡區,進行開門投放操作。





1.1.2.二維碼開門

多重二維碼開門方式:包括APP、公眾號、小程序以及垃圾袋袋身二維碼等。

APP、公眾號、小程序:詳見“2.用戶注冊登錄”。

垃圾袋袋身二維碼:對於某些要求“可拆袋、實時督查”的項目,提供印有二維碼的垃圾袋,可通過此二維碼綁定追溯。


1.2.稱重及獎勵

用戶投放後,設備自動關閉,並在關閉後稱重計算獎勵。當前賬戶餘額可在 設備液晶屏、APP、公眾號、小程序、POS機 中查詢。當次投放獎勵會在投放完成後顯示於設備液晶屏上,若登錄APP,也會推送到APP登錄設備中。




1.3.獎勵單價設置


使用分配的賬戶登錄後台管理係統:


http://www.kinglive.com.cn/GreenLive-WEB/redirect/index.do


在左側菜單欄選擇“用戶管理”->“用戶投放垃圾單價設置”->選擇對應城市->選擇需要調整的垃圾類型以及價格,點擊修改,彈出修改彈窗,修改“餘額獎勵”條目,修改完成後點擊保存,完成本次修改。







2.用戶注冊登錄

IC 卡為已在係統內注冊賬戶,可直接使用。

APP、公眾號、小程序需要注冊,或使用IC卡賬戶登錄;若使用IC卡號登錄,賬戶為IC卡號,初始密碼為IC卡號後六位。


2.1.IC卡手機號綁定

由於IC卡在係統內已有一個賬戶,

• 若需綁定的手機號已注冊,則用戶無法自主綁定,可通知係統管理員,對用戶賬戶進行調整。

• 若需綁定手機號尚未注冊,有兩種方式進行綁定。

• 綠色生活APP→登錄頁→新用戶注冊頁,輸入手機號、驗證碼、初始密碼、以及要綁定的IC卡卡號,點擊注冊,即為綁定。

• 使用IC卡對應賬戶登錄APP,賬戶為IC卡號初始密碼為IC卡號末尾六位;在“我的”→“個人資料”→“修改手機號”,輸入密碼、手機號及對應驗證碼,完成綁定。



2.2.操作設備二維碼

可將二維碼放到智能回收箱二維碼識別區,進行開門識別。

APP

首頁-> 身份識別


公眾號


花樣-> 身份識別



小程序


登錄後首頁




垃圾袋袋身二維碼


可使用領取到的垃圾袋袋身二維碼,將此二維碼放置智能回收設備二維碼識別區,進行識別開門投放。




3. 獎勵兌換


小优视频污app在线下载提供了多種途徑用於積分兌換,包括 提現、商城消費、自動售賣機兌換、POS機消費等。


3.1. 提現




3.1.1.前置條件

用戶需要進行實名認證,”我的” -> “實名認證”,輸入真實姓名和身份證正麵照片。沒有進行實名認證的用戶無法提現。



3.1.2.實名審核

通過分配的賬戶登錄後台管理係統:

http://www.kinglive.com.cn/GreenLive-WEB/

“用戶管理” -> “用戶實名認證” 菜單,選中申請條目,查看申請數據,並判定是否符合實名條件,符合的通過,不符合的駁回。




3.1.3.提現申請

在”我的” -> “提現記錄” -> “提現”,進入提現申請界麵。

對於合作方,隻開通了銀行卡提現,未開通支付寶提現及微信提現;因為微信和支付寶提現需要對應企業申請開通企業支付寶賬戶及微信賬戶,並接入到我方平台中,對於合作方企業放置於支付寶或微信的資金有所不便。



提現申請中,有幾點注意事項:

• 提現銀行賬戶隻允許實名認證者本人的銀行賬戶,避免他人銀行賬戶冒用,故銀行卡資料填寫時無戶主姓名;

•提現需要滿足一定額度方可提現,此額度可聯係小优视频为爱而生扫码下载人員調整,默認為50元,避免小額度提現頻繁造成的財務人員工作量過大及轉賬費用過多;

•提現金額為提現閾值的整數倍,舉例,若當前提現閾值為50元,用戶申請提現75元,不予通過,隻可申請提現50、100、150…



3.1.4.提現審核




通過分配的賬戶登錄後台管理係統:

http://www.kinglive.com.cn/GreenLive-WEB/

“用戶管理” -> “用戶提現審核”,查看待審核提現申請,通過核對其投放記錄,判定是否通過審核,若不通過,請寫明原因,用戶會在APP上看到失敗原因。



3.1.5.提現支付




提現審核通過後,財務工作人員可在“用戶管理” -> “用戶提現銀行卡支付”菜單查看通過提現審核且未支付的列表,可將此列表導出,進行轉賬支付操作。

對於支付成功的,可以批量勾選支付成功用戶,並點擊界麵左上角“支付成功”按鈕;對於支付失敗的,選中並點擊界麵左上角“支付失敗”按鈕,並寫明原因,便於用戶了解。


3.2.商城消費

用戶在APP首頁-> “商城”,可以查看商品列表,並通過投放獎勵進行兌換。不同的合作商彼此間商城不通用。商城中商品來源可以是自有商品,也可以是第三方商品。

3.2.1.數據錄入

通過分配的賬戶登錄後台管理係統:

http://www.kinglive.com.cn/GreenLive-WEB/

係統管理員可通過“商城管理”->“供應商設置”菜單進入“供應商設置”界麵,用於管理商品供應商。




係統管理員可通過“商城管理”->“商品類型設置”菜單進入“商品類型設置”界麵,用於管理商品類型。





係統管理員可通過“商城管理”->“商品設置”菜單進入“商品設置”界麵,用於管理商品。





點擊商品條目,下方彈出對應圖片管理界麵,可設置對應商品的圖片,其中“展示圖”對應APP中商品Banner圖片,“詳情圖”對應APP商品詳情圖片。

3.2.2.訂單查看




在”商城管理” -> “商品訂單”菜單,進入訂單界麵,查看下單人資料,並進行發貨動作。

“已付款導出”,是將已下單且尚未導出的訂單數據導出,便於區分,同時也將此類訂單標記為“正在發貨”;

若已發貨,則執行”導入”操作,更正已發貨訂單數據。

用戶收到商品後,可在APP點擊“確認收貨”按鈕確認收貨;若未點擊,係統默認發貨7日後用戶已收貨。


3.3.自動售賣機兌換

用戶可通過IC卡或二維碼,在自動售賣機兌換商品。也可通過後台設定,每月設置“提貨碼”,即免費領取垃圾袋數,可通過提貨碼在自動售賣機免費領取垃圾袋。


3.4.POS機消費

合作方可以和周邊商店合作,入駐小优视频为爱而生扫码下载POS機,可使用IC卡進行消費,兌換商品。詳見《小优视频为爱生而生下载Y-8010手持商戶POS機使用說明》。

POS機在發貨前,會綁定後台一個賬戶,可通過查詢此賬戶資金變動,以統計查詢交易流水。


4.懲罰措施

4.1.賬戶禁用

在“用戶管理” -> “用戶列表”,查詢對應賬戶,點擊菜單欄禁用按鈕,執行禁用,禁用後,此用戶第二次及以後開門將無法執行。




4.2.投放獎勵扣除

在“用戶管理” -> “用戶垃圾投放情況表“,檢索對應賬戶的投放記錄,選中要扣除的投放記錄,點擊菜單欄”修改“按鈕,可修改“投放重量”及“餘額獎勵”,點擊保存,即時生效。